Politique d'expédition

Cette politique d'expédition explique le traitement et la livraison des commandes passées sur Nexalitha.com. La boutique est gérée par CLOUDNOVA LLC, située au 271 W. Short St, Ste 410 #2113, Lexington, Kentucky 40507, États-Unis. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse contact@cloud-nova.shop .

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison dépendent de la destination. Les commandes en Europe arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. Les envois internationaux peuvent prendre entre 7 et 21 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des douanes locales et des retards de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation, de la taille et du poids du colis. Le montant final sera affiché avant le paiement.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de la livraison sur le site web du transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

Douanes et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation appliqués par les autorités de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client.

Retards d'expédition

Des retards imprévus peuvent survenir en raison de dédouanement, de perturbations météorologiques ou de problèmes de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté, mais nous vous aiderons à suivre et à résoudre les problèmes de livraison.

Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes avant de finaliser votre commande. CLOUDNOVA LLC décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou volés

Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@cloud-nova.shop . Nous vous aiderons à enquêter et à déterminer la meilleure solution.

Commandes non livrables

Si une commande nous est retournée car non livrable ou non réclamée, nous vous en informerons par e-mail. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l'assistance concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@cloud-nova.shop . Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.